Destek Paketlerimiz

Destek paketlerimize ilişkin sorularınızı satis@elmer.com.tr 'ye sorabilirsiniz.

Telefon ve e-mail Destek Paketi

Bu servis paketinde; telefon ve e-mail teknik servis hizmeti, saat başı ücretine tabidir. En az 1 saat üzerinden fiyatlandırılır ve artan 1 er saatlik dilimler halinde uygulanır. Hizmet süresinin uzaması durumunda, Müşteri ‘ye 1 gün için en fazla 5 saatlik servis ücreti fatura edilir.

Standart Yerinde Destek Paketi

Bu servis paketinde;

Yerinde Servis hizmeti, saat başı ücretine tabidir. En az 1 saat üzerinden fiyatlandırılır ve artan 1 er saatlik dilimler halinde uygulanır. Hizmet süresinin uzaması durumunda, Müşteri ‘ye 1 gün için en fazla 5 saatlik servis ücreti fatura edilir.

5 x 8 Servis Paketi

Bu servis paketi kapsamında, Sözleşme Ek'de belirtilen ürünler ile ilgili Müşteri, 1 yıl boyunca Mesai Saatleri dahilinde sınırsız telefon ve e-mail desteğini, gerektiğinde yerinde Servis hizmetini saat sınırı olmaksızın ücretsiz olarak alacaktır.

7 x 24 Servis Paketi

Bu servis paketi kapsamında, Ek‘de belirtilen ürünler ile ilgili Müşteri, 1 yıl boyunca sınırsız telefon ve e-mail desteğini, gerektiğinde yerinde Servis hizmetini saat ve mesai sınırı olmaksızın ücretsiz olarak alacaktır.