Yalnızca bir Internet bağlantısı ile, dünyanın
her hangi bir yerinde, anında
uzaktan destek
vermek isterseniz çözüm NetSupport 24/7.
Ne bir bilgisayara bağlantı ve ne de önceden
yüklenmiş bir yazılım gereksinimi!
Destek isteyen müşteri yalnızca bir bağlantıya
tıklar ve bu tıklama anında merkezi
NetSupport 24/7 güvenlik ağ geçidini kullanarak
bir operatör ile bir sohbet oturumu
başlatır.
İki yönlü tam bir sohbet oturumu desteklenir ve
ek olarak bir operatör web sayfalarını ve önceden komut dosyası (script)
olarak tanımlanmış sohbetleri son kullanıcıya
aktarabilir.
Eğer daha ayrıntılı bir yardıma gereksinim duyulursa, operatör bir
dinamik
NetSupport 24/7 istemcisini müşteri bilgisayarına tek bir
hareket ile gönderebilir.
Bir kaç saniye içinde operatör hem kullanıcı
ekranını hem de envanter, aktif servisler,
çalışan işlemler gibi
sistem bilgilerini ayrıntılı olarak görebilir ve dosya taşıyabilir.
Sorun çözülür çözülmez bağlantı kesildiğinde, NetSupport 24/7 istemcisi
tümüyle kaldırılır ve kullanıcı bilgisayarı özgün durumuna geri döner.
Hem operatör ve hem de kullanıcı oturum tarihçesini görülebilir.
Sonuç; sorunun hızlı ve etkin çözümü, artan müşteri memnuniyeti ve
genel destek
giderlerinde azalma olacaktır.
Ek olarak, kullanıldığı kadar ödeme olanağı ile, müşteri sayısı ne olursa
olsun, her hangi
bir ön yatırım gerekmez.
NetSupport 24/7, “show” mod özelliği, bir operatörün kendi ekranını
ya da yalnızca
seçilen bir uygulamayı gerçek zamanlı olarak müşteri
bilgisisayarına iletebilmesi olanağı
sağladığından, mükemmel bir
satış öncesi destek ya da uzaktan eğitim çözümü olarakdüşünülebilir.
